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Chatwork（チャットワーク）の評判・Slack比較【中小企業向け完全ガイド2026年版】

「ビジネスチャットを入れたいけど、SlackとChatworkのどちらを選べばいいか分からない」「無料で使い始められると聞いたが、有料プランとの差はどこか」——このページでは、そうした疑問に答えるために、Chatworkの料金・機能・評判・他ツールとの比較を事実ベースで整理しています。

運営会社の公式情報・複数のレビューサイト・導入事例をもとにまとめており、「必ず生産性が上がる」といった断定はしません。自社に合うかどうかを判断するための材料として使ってください。

Chatworkとは何か——提供元・概要・国内シェア

株式会社kubellが提供するビジネスチャットツール

Chatworkは、株式会社kubell（旧：Chatwork株式会社）が提供するクラウド型のビジネスコミュニケーションツールです。2011年のサービス開始以来、国内を中心に普及しており、2026年時点で導入社数は97万社以上（公式発表値）に達しています。

チャット・タスク管理・ファイル共有・1対1のビデオ通話を一つのツールに集約しており、複数のアプリを使い分ける手間を減らすことを目的に設計されています。

国内中小企業への浸透度とシェア

ビジネスチャット市場全体の国内シェアはMicrosoft Teamsが約67%と首位ですが、Chatworkは中小企業・小規模事業者の層に特に強みを持っています。操作のシンプルさと日本語対応の充実が、ITリテラシーに差がある組織での導入ハードルを下げていることが評価される理由の一つです。

一方で、シェア数字（2.3%前後）を見る限り、大企業・外資系では選ばれにくい現実もあります。自社が属する業界・規模感と照らし合わせて検討することが重要です。

Chatworkが生まれた背景

元々は社内コミュニケーションをメールから置き換えることを目的に開発されました。メールの「CC地獄」「返信確認の手間」「添付ファイルの管理煩雑さ」といった課題に対し、即時性のあるチャット形式と、タスク管理・ファイル共有を一体化させた設計が採られています。

特に、取引先・顧客などの社外ユーザーとも同じChatworkアカウントで直接チャットできる設計は、「社内外の連絡をまとめたい」というニーズに応えたものです。

Chatworkの料金プラン——フリー・ビジネス・エンタープライズの違い

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3プランの基本構造

Chatworkには「フリー」「ビジネス」「エンタープライズ」の3プランがあります。以下の表で主要な違いを整理します。

項目	フリー	ビジネス	エンタープライズ
月額料金（年額払い・税込）	無料	770円/ユーザー	1,320円/ユーザー
月額料金（月払い・税込）	無料	924円/ユーザー	1,584円/ユーザー
メッセージ閲覧制限	直近40日以内	制限なし	制限なし
グループチャット数	5件まで	無制限	無制限
ファイルストレージ	5GB	1TB	1TB以上
1対1ビデオ通話	利用可	利用可	利用可
IPアドレス制限	なし	なし	利用可
外部サービス連携の制限設定	なし	なし	利用可
未登録デバイスのアクセス制限	なし	なし	利用可
管理者機能	限定的	基本的な管理機能	高度な管理・監査機能

フリープランの実態——「とりあえず無料で」の落とし穴

フリープランは登録するだけで使い始められ、クレジットカードも不要です。ただし、業務での継続利用を想定した場合に問題になりやすい制限が2点あります。

まず「メッセージ閲覧が直近40日以内に限定される」点です。40日を超えた過去のやり取りを確認したくても表示されなくなるため、引き継ぎや履歴参照が必要な業務環境では不便が生じます。次に「グループチャットが5件まで」の制限です。部署・プロジェクト・顧客ごとにチャットルームを作ると、すぐに上限に達してしまいます。

さらに、一度ビジネス・エンタープライズプランに移行すると、同じアカウントではフリープランへ戻せない仕様になっています。フリープランに戻すにはアカウントを削除・再作成する必要があり、その際に過去の履歴・ファイルはすべて消えます。試用から本格導入への移行は前提として設計されていることを理解した上で使い始めてください。

ビジネスプランが中小企業に選ばれる理由

10名の会社でビジネスプランを年額払いで使った場合、月あたりのコストは770円 × 10名 = 7,700円（税込）です。月払いなら9,240円です。メールの往復削減・タスク管理の一元化による業務効率化効果と比べると、コストパフォーマンスは一定以上あると考えられます。

特に、これまでメールのみでコミュニケーションしていた環境からの移行を検討している中小企業にとって、操作習熟のコストが低いChatworkのビジネスプランは実用的な選択肢の一つです。

Chatwork・Slack・Microsoft Teams 3ツール徹底比較

基本スペック比較表

現在、国内で広く使われるビジネスチャットツールの主要3製品を同じ軸で比較します。「どれが優れているか」ではなく「自社の状況にどれが合うか」を判断するための表です。

比較軸	Chatwork	Slack（プロプラン）	Microsoft Teams
月額料金（年払い・税込）	770円/ユーザー	約950円/ユーザー	Microsoft 365 Business Basicに含む（月165円〜）
無料プランの有無	あり（制限付き）	あり（メッセージ90日制限）	個人向けは無料あり・企業向けは別途ライセンス
操作の難易度	低い（直感的）	中程度	中〜高（機能が多い分、習熟コストあり）
外部ツール連携数	限定的（主要ツールのみ）	4,000以上のアプリ対応	Microsoft 365エコシステムと深く統合
グループビデオ会議	非対応（1対1のみ）	プロプラン以上で対応	高品質・無制限
日本語サポート	充実（国産）	対応しているが英語UIが基本	日本語対応済み
社外ユーザーとのチャット	Chatworkアカウントさえあれば可	Slackコネクト（有料プラン）	外部ゲストユーザー機能あり
タスク管理機能	チャット内から直接作成可	基本機能はなし（連携で対応）	Plannerと連携
ファイル管理	チャット内に添付	チャット内+外部ストレージ連携	SharePointと統合
向いている組織規模	中小企業・個人事業主	スタートアップ・IT企業	中〜大企業・Microsoft環境導入済み企業

料金面の実際——10名・50名・100名での試算

チームの規模によって月額コストがどう変わるかを、Chatworkビジネスプラン（年払い）で試算します。

ユーザー数	Chatwork ビジネス（年払い）	Slack プロ（年払い・参考値）	差額（月）
10名	7,700円/月	9,500円/月（概算）	Chatworkが約1,800円安い
30名	23,100円/月	28,500円/月（概算）	Chatworkが約5,400円安い
50名	38,500円/月	47,500円/月（概算）	Chatworkが約9,000円安い

「どれを選ぶか」の判断フレームワーク

3ツールのうちどれが自社に合うかは、以下の4つの問いで絞り込めます。

問い	YESの場合	NOの場合
全社でMicrosoft 365を使っているか？	Teamsを優先検討	ChatworkまたはSlackを検討
エンジニアが多く、API・外部ツール連携を重視するか？	Slackを優先検討	Chatworkを検討
社員のITリテラシーに大きな差があるか？	Chatworkが合いやすい	どのツールも選択肢に残る
グループビデオ会議をツール内で完結させたいか？	Teams（最高品質）またはSlack	Chatworkでも代替可

Chatworkの主要機能を詳しく解説

チャット機能——グループ・ダイレクト・コンタクト申請

Chatworkのチャットはグループチャットとダイレクトメッセージの2種類があります。グループチャットは複数人が参加するルームで、部署・プロジェクト・顧客別など用途に応じて作成できます。ダイレクトメッセージは1対1のやり取りです。

特徴的な機能として「コンタクト申請」があります。取引先や顧客が別のChatworkアカウントを持っていれば、相手のIDかメールアドレスを入力して申請を送り、承認されると同じグループチャットに招待できます。社外との連絡をメールからChatworkに集約したい企業に評価される機能です。

なお、メッセージには「既読」機能がなく、開封確認ができません。「読んだかどうか」を確認したい場合はリアクション（いいねなど）で代用するか、タスク機能を使って完了報告させる運用が一般的です。

タスク管理機能——チャットからそのまま依頼を作れる仕組み

Chatworkのタスク機能は、チャット画面からメッセージを選択して「タスクに追加」するだけで使えます。担当者・期限を設定して送信すると、担当者のタスク一覧に追加され、完了ボタンを押すと依頼者にも通知が届きます。

これにより、「あの件、誰に頼んだっけ」「期限はいつだったか」を探す手間が減ります。ただし、ガントチャートや依存関係の設定といった複雑なプロジェクト管理機能はありません。シンプルなタスク管理であれば十分ですが、工数管理・進捗トラッキングが必要な場合は別ツールとの併用を検討してください。

ファイル共有機能——ドラッグ&ドロップで送信、チャット内に残る

画像・PDF・Excel・Word等のファイルをチャット内に直接添付できます。ビジネスプランでは1TBのストレージが利用でき、送受信したファイルはチャット内に残るため、過去の添付ファイルを後から探すことも可能です。

ただし、ファイル検索の精度に不満を持つユーザーの声もあります。大量のファイルを長期間管理したい場合は、Google DriveやDropboxとの併用が現実的な運用方法です。

ビデオ通話・音声通話機能

Chatwork内で1対1のビデオ通話・音声通話が可能です。追加アプリのインストール不要で、チャット画面から直接発信できます。社内の簡単な確認・相談ならこれで十分な場面も多いでしょう。

ただし、3人以上のグループビデオ通話はChatwork単体では非対応です。オンライン会議が頻繁に発生する環境では、ZoomやGoogle Meetとの併用が必要になります。この点は、他のツールと比べた際の明確な機能差として認識しておく必要があります。

中小企業・業種別のChatwork活用事例

士業（税理士・社労士・行政書士事務所）での活用

税理士・社労士・行政書士などの士業事務所でChatworkが選ばれる理由の一つが、顧客との直接コミュニケーションのしやすさです。顧問先の担当者もChatworkアカウントを持てば、書類の受け渡し・質問への回答・期限の案内をチャット上で完結できます。

メールでの「書類を添付してお送りします→確認の上、ご返信ください」という往復が減り、チャットの即時性でやり取りが速くなった事例があります。タスク機能で「決算資料を〇月〇日までに送付」といった依頼を可視化することで、抜け漏れのリスクも下げられます。

一方で、顧問先側のITリテラシーが低い場合は、アカウント登録・操作方法のサポートが必要になることがあります。導入時に簡単な操作説明資料を用意するなどの手当てが現実的です。

建設・不動産業での現場連絡への活用

建設・不動産業では、現場スタッフ・事務所・顧客の3者間の連絡が複雑になりがちです。Chatworkでは、現場・事務所・顧客別にグループチャットルームを分けて管理できるため、情報の混線を減らせます。

また、現場から写真を撮ってそのままチャットに送るだけで進捗報告が完結するため、報告書を作成する手間が削減された、という事例が公式の導入実績でも紹介されています。スマートフォンアプリから操作できることも、現場スタッフへの普及を後押しします。

なお、前述の通りモバイルアプリのUIに関しては改善を求める声も一部あります。現場での利用が多い場合は、実際に事前に試用して使い勝手を確認することをおすすめします。

製造業での部門間連携への活用

製造業では、製造部門・品質管理・営業・総務といった部門間の横断的な情報共有が課題になりやすいです。Chatworkで部門ごと・課題ごとにチャットルームを分けることで、「この情報はどこへ送ればよいか」の迷いが減ります。

実際に、Chatworkの公式導入事例では「緊急トラブル対応の平均解決時間が大幅に短縮された」という報告があります。ただし、これは導入前の環境・体制によって効果が大きく異なるため、自社の状況を踏まえた現実的な期待値で検討してください。

Chatworkのセキュリティ・管理機能

取得している国際規格認証

Chatworkを提供する株式会社kubellは、以下の国際規格認証を取得しています。

認証規格	内容
ISO/IEC 27001（ISMS）	情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格
ISO/IEC 27017	クラウドサービスに特化したセキュリティ管理策の規格
ISO/IEC 27701	プライバシー情報マネジメントシステムの規格

通信はSSL/TLS暗号化で保護されており、24時間体制のサーバー監視が実施されています。一般的な中小企業が業務で利用する水準のセキュリティは備えていると判断できますが、特定業種の規制要件（医療・金融等）に対応しているかは個別に確認が必要です。

エンタープライズプランの管理機能

エンタープライズプランでは、ビジネスプランにはない以下の管理・制限機能が使えます。

• IPアドレス制限：指定したIPアドレス以外からのアクセスをブロック（オフィス外からのアクセスを防止）
• 未登録デバイスのアクセス制限：事前に登録されていないデバイスからのログインを拒否
• 外部サービスとの連携制限：特定の外部ツール連携を管理者が制御
• 強化された管理者機能：メンバーの管理・監査ログの取得

個人情報・機密情報を日常的に扱う業種（医療・法律・金融・会計など）、あるいは100名規模以上で管理の徹底が必要な組織には、エンタープライズプランを検討する価値があります。

フリープランとビジネスプランのセキュリティ差

セキュリティの根幹（暗号化・認証・監視）はプランにかかわらず共通です。エンタープライズプランで追加されるのは「アクセス制御・デバイス管理・監査機能」であり、これらが必要かどうかは組織の規模・扱う情報の機密性によります。

10〜30名規模の中小企業であれば、まずビジネスプランから始めて、必要に応じてエンタープライズへ移行するアプローチが一般的です。

Chatworkの導入手順——登録から使い始めるまで

アカウント登録〜初期設定の流れ

Chatworkの導入はオンラインで完結します。以下が基本的な流れです。

ステップ	内容	所要目安
①公式サイトへアクセス	go.chatwork.com からアカウント登録ページへ	1分
②メールアドレスで登録	業務用メールアドレスを入力・認証	2〜3分
③プロフィール設定	氏名・部署・アイコン画像を設定	5分
④グループチャット作成	用途別にチャットルームを作成	5〜10分
⑤メンバー招待	社内メンバーにメールで招待を送信	5分
⑥有料プランへの移行（任意）	管理者画面から決済情報を入力	5〜10分

フリープランは登録直後から使えます。有料プランへの移行もオンライン手続きのみで完了し、初期費用・専任IT担当者は不要です。

社内展開・定着のポイント

どれだけ使いやすいツールでも、全員が使わなければ意味がありません。Chatwork導入時に定着しやすい運用ルールとして、以下が参考になります。

• 「このチャットはこの用途専用」とルームの目的を明確にする（目的が曖昧だと情報が錯綜しやすい）
• 社内の連絡をChatworkに一本化する日を決め、その日以降はメールで社内連絡しないルールを設ける
• タスク機能の使い方を社内向けに1枚の説明資料にまとめて配布する
• 30日間の無料トライアル期間内に主要メンバーに実際に使ってもらい、フィードバックを収集する

トライアル期間の活用方法

Chatworkは30日間の無料トライアルで有料プランの機能を試せます（クレジットカードなしで開始可能）。この期間に確認しておきたいのは、①全社員が実際に操作を覚えられるか、②社外の主要取引先がChatworkアカウントを持てるか（または持ちたいと思うか）、③モバイルアプリの使い勝手が業務環境に合うか、の3点です。

Chatworkのメリット・デメリット——正直な評価

メリット：Chatworkが評価される5つの理由

デメリット：導入前に知っておくべき3つの課題

Chatworkの口コミ・評判——実際の利用者の声

ポジティブな評判——繰り返し挙がる声

複数のレビューサイト（ITreview・ITトレンド・起業LOG等）に掲載されている口コミを確認すると、以下のような評価が繰り返し挙がっています。

評価カテゴリ	具体的な声（要約）
使いやすさ	「ITが苦手な社員もすぐに使えた」「操作がシンプルで研修がいらなかった」
タスク管理	「依頼の抜け漏れが明らかに減った」「誰が何を持っているか一目で分かる」
メール削減	「社内メールがほぼゼロになった」「レスポンスが格段に速くなった」
コスト感	「機能と価格のバランスが良い」「小規模チームには十分」

ネガティブな評判——改善を求める声

一方で、複数のレビューで繰り返し挙がるネガティブな声もあります。過大評価せず、デメリットとして正直に掲載します。

評価カテゴリ	具体的な声（要約）
グループ通話の欠如	「Zoomと2つ使い分けるのが面倒」「グループビデオ会議ができないのは痛い」
検索機能	「過去のメッセージやファイルが探しにくい」「検索がもう少し細かくできれば」
モバイルアプリUI	「スマホ版は少し使いにくい」「PCとスマホで操作感に差がある」
外部連携	「Googleカレンダーとの連携がしにくい」「Slackほどツール連携が豊富でない」

口コミから読み取れるChatworkの「適性」

ポジティブな評価の多くは「シンプルさ・使いやすさ・コスト」に関するものです。一方でネガティブな評価は「機能の物足りなさ」に集中しています。これは設計の方向性とトレードオフの関係であり、「多機能より使いやすさ重視」という判断をした組織にはフィットしやすく、「多機能・高度な連携」を求める環境には物足りなさを感じやすいという傾向を示しています。

口コミを参考にする際は、自社の規模・業種・IT環境が近いレビュアーの声を重点的に参照することをおすすめします。

Chatworkを選ぶ前の最終チェック——向いている人・向いていない人

Chatworkが向いている人・組織

Chatworkよりも別のツールが向いている人・組織

導入判断の前にやること

「向いているかもしれない」と判断できたら、次のステップとして30日間の無料トライアルを活用することをおすすめします。主要な社内メンバー5〜10名で試してみて、実際の使い勝手・社員の反応・社外取引先の対応可否を確認してから本格導入を決定するのが現実的なプロセスです。

よくある質問（FAQ）

まとめ——今日、あなたが取るべき次の一歩

この記事で確認したこと

Chatworkは、シンプルな操作性・社外ユーザーとの連携しやすさ・タスク管理機能の一体化を強みとする国産ビジネスチャットツールです。ビジネスプランは月770円/ユーザー（税込・年額）で、97万社以上（公式発表）が導入しています。

一方で、グループビデオ通話に非対応・外部ツール連携の限定性・フリープランから有料プランへの移行が一方通行である点は、導入前に必ず確認しておくべき事実です。「シンプルさ重視の中小企業」にはフィットしやすく、「高度な連携・会議機能を求める組織」には物足りない場面が出てきます。

Slack・Teamsとの比較における位置付け

Slackは外部連携の豊富さで優り、Teamsはグループビデオ会議品質とMicrosoft 365との統合で優ります。一方のChatworkは、操作の手軽さ・社外連携のシンプルさ・コストのバランスで中小企業向けの選択肢として一定の合理性があります。「どれが最良か」ではなく「自社の状況に合うか」で選ぶことが重要です。

今日、取るべき一つの行動

この記事を読んで「Chatworkが自社に合いそうか、合わなそうか」の感触が得られたとしたら、次の判断基準は「実際に使ってみること」です。30日間の無料トライアルはクレジットカード不要で開始でき、ビジネスプランの全機能を確認できます。

主要な社内メンバー5〜10名で2週間試してみて、「日々の連絡に使えるか」「社員が習得できるか」「主な取引先が導入してくれそうか」の3点を確認してから本格導入を判断することをおすすめします。今日できる一歩は、公式サイトで無料トライアルの登録をすることです。

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